Las principales metas de la política de consumo noruega son salvaguardar los derechos, intereses y seguridad de los consumidores. La política de consumo es transversal y aflora cuestiones relacionadas con varios y diferentes ministerios, así como administraciones vinculadas. El Ministerio de la Infancia e Igualdad (M.I.I.) tiene la responsabilidad de preservar una perspectiva de política de consumo global, en cuanto a la gestión. Las instituciones de consumo externas representan un elemento significativo en la política integral de consumo.
El M.I.I. es garante de una serie de importantes leyes de protección al consumidor. Otros ministerios son, asimismo, responsables de diseñar la legislación que atañe al consumidor, en particular, el Ministerio de Justicia. El M.I.I. desempeña un papel activo en la cooperación internacional en el ámbito del consumo, esencialmente, en la colaboración con los países nórdicos y la UE.
Una de las tareas políticas prioritarias consiste en reducir la presión comercial dirigida a los niños y jóvenes, así como concienciar a los menores y padres, de modo que éstos estén mejor preparados para afrontar la presión a la que están sometidos a través de la publicidad. Otras áreas prioritarias residen en la aplicación de sistemas adecuados a la hora de resolver causas litigiosas, y en acciones que pueden contribuir a reducir el riesgo y costes de los consumidores en la compraventa de viviendas.
Defensor del consumidor
Tomando en consideración a los propios consumidores, la Oficina del Defensor del Consumidor debe vigilar que la comercialización de bienes y servicios se realice de conformidad con la Ley del Mercado. La Oficina se encarga, asimismo, de inspeccionar asuntos relacionados con la Ley de radiodifusión, entre otros, la resolución que prohíbe la publicidad en difusiones radiofónicas, substancialmente dirigida a menores o publicidad vinculada a programas infantiles. El defensor del consumidor es nombrado por el Rey en Consejo de Ministros. La Oficina inició sus actividades en 1973 y es un órgano administrativo independiente que trata de inculcar en los comerciantes, negociantes e industriales el respeto y cumplimiento de las normativas. La Oficina del Defensor del Consumidor cuenta con una plantilla de 24 empleados y gestiona anualmente cerca de 3 500 casos. La mayoría de los asuntos tiene su origen en denuncias formuladas por los consumidores y comerciantes, pero muchos son propuestos para su subsiguiente estudio, por iniciativa propia de la Oficina.
Consejo del Consumidor
El Consejo del Consumidor es un órgano consultivo y de interés para todos los consumidores de bienes y servicios en Noruega. Uno de sus propósitos es conseguir que los políticos, los poderes públicos y el sector comercial asistan lo mejor posible a los consumidores finales. El Consejo ayuda a que las personas dispongan del asesoramiento adecuado de modo que puedan tomar las decisiones correctas como consumidores. Asimismo, gestiona quejas y recursos entre consumidores y suministradores de productos y servicios. El Consejo es el mayor contribuidor nacional en asistencia jurídica gratuita y contesta a más de 140 000 consultas y demandas anuales formuladas por el público.
Las actividades del Consejo pueden resumirse del siguiente modo; Influencia: El Consejo del Consumidor configura puntos de vista sobre políticas de consumo para que los poderes públicos y el comercio ofrezcan mejores condiciones básicas a los consumidores. Capacitación: El Consejo realiza campañas informativas que, por un lado ayuda a la gente a ser autosuficiente y, por otro lado representa un eslabón esencial en la formación de opiniones. Resolución de quejas: El Consejo asiste a las personas con sus quejas y demandas y les proporciona información a la hora de realizar sus compras.
Instituto Nacional para la Investigación sobre el Consumo
El Instituto es un centro de competencias de mucha utilidad para el consumidor. Es un órgano administrativo estatal con poderes específicos bajo la tutela del Ministerio de la Infancia e Igualdad (M.I.I.). Mediante investigaciones y programas de ensayos, el Instituto pone las bases para analizar importantes problemas de consumo y las consecuencias de las medidas públicas, así como las ofertas del mercado. Las investigaciones sobre consumo deben utilizarse como base para alcanzar las metas en políticas de consumo, para salvaguardar las necesidades de los consumidores y en la producción de conocimientos, esencial para la innovación de nuevos productos y servicios.
Fundación Etiquetado Ecológico Noruego
La Fundación maneja las dos marcas ambientales oficiales en Noruega: el Cisne y la Flor. La Fundación fue instituida como consecuencia de una resolución parlamentaria de 1989, en la que se determinó poner en marcha una normativa nórdica oficial de ecoetiquetado. A nivel administrativo, la Fundación depende del Ministerio de la Infancia e Igualdad. La Fundación es gestionada por una junta directiva compuesta, a su vez, por representantes nombrados por el Ministerio de la Infancia e Igualdad, el Ministerio de Medio Ambiente/la Oficina Estatal de Control de Contaminación, la Confederación Empresarial, la Confederación del Comercio y Servicios, el Sindicato Nacional, el Consejo del Consumidor, Diario Verde y Coop.
Por el Ministerio de la Infancia e Igualdad